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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Informations sur le traitement des données à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (GDPR)

Avant-propos

Ces informations sont liées au site www.florwine.com(Site) et sont fournies par la société ALWAYS ON SRL, dont le siège social est situé Via Vigevano 6 Milan 20144, capital social 10.000 euros i.v., CF/P.IVA 10926660969, Cam.Com MI REA 2567041, en tant que responsable du traitement des données personnelles (ci-après dénommée Florwine).

Le site est la propriété de Florwine, qui est également le propriétaire du nom de domaine correspondant.

Dans cette politique, les définitions au singulier incluent également celles au pluriel, et vice versa.

Achats sur le site

Sous réserve de votre consentement préalable, vos données personnelles seront traitées pour vous permettre d'effectuer des achats sur le site.

Inscription

Les informations et les données personnelles demandées en cas d'inscription sur le site seront utilisées pour vous permettre d'accéder à l'espace réservé du site et d'utiliser les services en ligne offerts par Florwine aux utilisateurs inscrits.

Marketing

Sous réserve de votre consentement, Florwine peut traiter les données personnelles que vous avez fournies afin de vous envoyer du matériel publicitaire concernant ses propres produits et/ou services ou ceux de tiers.

Profilage

Sous réserve de votre consentement, Florwine peut traiter vos données personnelles à des fins de profilage, c'est-à-dire pour l'analyse de vos choix de consommation en révélant le type et la fréquence des achats que vous effectuez, afin de vous envoyer du matériel publicitaire de Florwine ou de tiers présentant un intérêt particulier pour vous, ainsi que pour vous présenter sur le site des produits présentant un intérêt particulier pour vous.

Le spamming doux

Florwine peut utiliser, aux fins de la vente directe des produits proposés à la vente par le biais du site, les coordonnées de courrier électronique que vous avez fournies dans le cadre d'un achat sur le site, même sans votre consentement, à condition qu'il s'agisse d'un produit similaire à celui faisant l'objet de la vente précédente (ce qu'on appelle le soft spamming). Vous pouvez toutefois refuser ce traitement à tout moment en communiquant votre opposition à Florwine de la manière indiquée à l'article 4 ci-dessous.

Conformément à la GDPR, avec cette information nous avons l'intention de vous informer que Florwine traitera les données personnelles fournies par le site dans les conditions suivantes.

Art. 1. Finalité et base juridique du traitement. Attribution obligatoire ou facultative. Conséquences du refus de traitement.

Le traitement des données à caractère personnel vise à atteindre les objectifs suivants :

  1. Permettre l'enregistrement sur le Site et l'accès aux services réservés aux utilisateurs enregistrés ainsi que permettre le respect des obligations découlant de la loi ou des règlements en vigueur, notamment, en matière administrative, comptable, de sécurité publique. La base juridique du traitement est votre consentement au traitement de vos données afin de vous inscrire sur le site et d'accéder aux services réservés aux utilisateurs enregistrés ;
  2. dans le cas d'un ordre d'achat en ligne, pour permettre la conclusion du contrat d'achat et la bonne exécution des transactions y afférentes (et, si nécessaire en vertu de la législation sectorielle, pour remplir les obligations fiscales). La base juridique du traitement est l'existence d'un contrat d'achat ;
  3. limité aux coordonnées de courrier électronique fournies par vous dans le cadre d'un achat sur le site, pour permettre l'offre directe par Florwine de produits similaires (ce qu'on appelle le soft spamming), à moins que vous ne vous opposiez à un tel traitement de la manière prévue par la présente politique. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Florwine à envoyer ce type de communication ;
  4. avec votre consentement, pour l'envoi de bulletins d'information et la réalisation d'études de marché, visant également à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs, et l'envoi de matériel publicitaire relatif aux produits et/ou services de Florwine et/ou de tiers, au moyen de systèmes automatisés, tels que le courrier électronique, le fax, le SMS ou le MMS, ou par des moyens traditionnels (par exemple, courrier papier ou téléphone) : courrier papier ou téléphone)(fins de marketing) ; sous réserve de votre consentement, pour le traitement de votre profil commercial, par la détection et le traitement de vos choix et habitudes d'achat sur le site, afin de contrôler le degré de satisfaction de la clientèle pour assurer une meilleure satisfaction des besoins de celle-ci, et pour vous envoyer du matériel publicitaire sur les produits et/ou services de Florwine et/ou de tiers, de votre intérêt spécifique, par le biais de systèmes automatisés, tels que e-mail, fax, sms ou MMS, ou par des moyens traditionnels (par exemple, courrier papier ou téléphone)(fins de profilage). La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Florwine à exercer ce type d'activité ;
  5. pour répondre à vos demandes par l'intermédiaire du service d'assistance à la clientèle. L'attribution est facultative, mais votre refus rendra impossible pour Florwine de répondre à vos questions par l'intermédiaire de ce service. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Florwine à répondre à vos demandes ;
  6. pour répondre à vos demandes par téléphone et/ou par courrier électronique ou pour vous informer qu'un ou plusieurs produits susceptibles de vous intéresser sont disponibles sur le site. L'octroi est facultatif, mais votre refus rendra impossible toute réponse de Florwine à vos demandes. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Florwine à répondre à vos demandes.

La fourniture de données aux fins visées aux points 1) et 2) est simplement facultative. Toutefois, comme ce traitement est nécessaire pour permettre l'enregistrement sur le Site ainsi que pour effectuer un achat sur le Site, votre refus de fournir les données en question rendra impossible l'enregistrement sur le Site et l'exécution d'un tel achat par l'intermédiaire du Site.

Le consentement au traitement de vos données à des fins de marketing et de profilage est purement facultatif. Le défaut de consentement n'entraînera que les conséquences décrites ci-dessous.

Le refus de consentir au traitement de vos données à des fins de marketing entraînera l'impossibilité de recevoir du matériel publicitaire concernant Florwine et/ou des produits et/ou services de tiers, ainsi que l'impossibilité pour Florwine de réaliser des études de marché, visant également à évaluer le niveau de satisfaction des utilisateurs, et de vous envoyer des bulletins d'information.

Le refus de consentir au traitement de vos données personnelles à des fins de profilage empêchera Florwine de traiter votre profil commercial, par la détection de vos choix et de vos habitudes d'achat sur le site (également afin d'assurer une plus grande satisfaction des besoins des clients), ainsi que de vous envoyer du matériel publicitaire, lié aux biens et/ou services de Florwine et/ou de tiers, de votre intérêt spécifique.

Sans préjudice de ce qui précède, il est entendu que Florwine ne pourra néanmoins utiliser vos données personnelles que dans le but de remplir correctement les obligations prévues par les lois en vigueur et les obligations découlant des relations contractuelles établies entre vous et Florwine.

Nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles en envoyant un e-mail à Florwine à l'adresse info@florwine.com ou en utilisant le lien figurant au bas de tout e-mail promotionnel envoyé par Florwine. L'opposition ainsi manifestée s'étend également à l'envoi de communications par le biais du service postal.

Informations sur les cartes de paiement. Utilisation de PayPal

Pour effectuer un paiement par l'intermédiaire d'une des cartes de paiement proposées sur le site, l'utilisateur doit saisir les données confidentielles de la carte de paiement directement sur une page qui communiquera par un protocole de cryptage sécurisé avec le fournisseur du service de paiement (qui agira en tant que propriétaire autonome du traitement), sans passer par le serveur de Florwine qui, par conséquent, ne traitera en aucune façon ces données. Les données seront acquises sous forme cryptée.

Sur le site, vous pouvez également acheter via l'outil de paiement PayPal. Dans ce cas, vous serez dirigé vers une page en dehors du site, où vous devrez indiquer les données personnelles requises par PayPal - qui agira en tant que contrôleur de données indépendant - pour mener à bien le processus d'achat. Les données personnelles ne transiteront pas par le serveur de Florwine qui, par conséquent, ne traitera pas ces données de quelque manière que ce soit.

En ce qui concerne le traitement des données des cartes de paiement et celles requises par PayPal, il est précisé que le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour permettre la conclusion du contrat d'achat en ligne avec Florwine. Le fait de ne pas fournir ces données ne vous permettra donc pas de terminer la procédure d'achat en ligne.

Données sensibles/judiciaires

Florwine ne traite pas de données sensibles ou judiciaires.

Art. 2. Méthodes de traitement

Le traitement des données personnelles vous concernant sera effectué principalement à l'aide de moyens électroniques ou automatisés, selon les méthodes et avec les outils nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données conformément à la GDPR. En particulier, toutes les mesures de sécurité techniques, informatiques, organisationnelles, logistiques et procédurales nécessaires seront adoptées afin de garantir le niveau minimum de protection des données requis par la loi, en n'autorisant l'accès qu'aux personnes chargées du traitement par Florwine ou aux sous-traitants désignés par Florwine.

Les informations acquises et les méthodes de traitement seront pertinentes et non excessives par rapport au type de services rendus. Les données seront également gérées et protégées dans des environnements dont l'accès est constamment contrôlé.

Art. 3. Communication et diffusion des données

Vos données peuvent être communiquées

  • à tous les sujets (y compris les autorités publiques) qui ont accès à des données à caractère personnel en vertu de mesures réglementaires ou administratives ;
  • aux sociétés ou tiers chargés de l'impression, de la mise sous pli, de l'expédition et/ou des services de livraison et/ou d'enlèvement des produits achetés sur le site ;
  • les bureaux de poste, les coursiers ou les expéditeurs responsables de la livraison des produits achetés sur le site ;
  • les banques et les entreprises qui gèrent les circuits de paiement nationaux ou internationaux par lesquels sont effectués les paiements en ligne pour les produits achetés sur le site ;
  • aux entreprises, consultants ou professionnels chargés de l'installation, de la maintenance, de la mise à jour et, en général, de la gestion du matériel et des logiciels de Florwine ou qu'elle utilise pour fournir ses services ;
  • à des sociétés externes chargées d'envoyer des communications publicitaires au nom de Florwine ;
  • aux employés et/ou collaborateurs de Florwine ;
  • aux sujets qui gèrent des opérations de paiement en ligne ;
  • aux sujets chargés de la réparation des produits achetés en exécution de la garantie légale de conformité ou en tout cas de produits endommagés ;
  • à toutes les personnes physiques et/ou morales publiques et/ou privées (sociétés de conseil juridique, administratif et fiscal, offices judiciaires, chambres de commerce, chambres et offices du travail, etc.), si la communication est nécessaire ou fonctionnelle à la bonne exécution des obligations contractuelles assumées, ainsi que des obligations légales.

Les données vous concernant ne seront pas divulguées, sauf sous forme anonyme et agrégée, à des fins statistiques ou de recherche.

Art. 4. Contrôleur de données

Florwine, en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel, peut être contacté aux adresses suivantes

Adresse : TOUJOURS SUR SRL - Via Vigevano. 6 milan 20144

Téléphone : +39 3288559576 (lun-ven 9h30-13h30 et 15h00-18h00).

Courriel : info@florwine.com.

Art. 5. Stockage des données à caractère personnel

Florwine ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Florwine conservera vos données personnelles à des fins de profilage et de marketing pendant 5 ans à compter de la dernière attribution. Après cette période, Florwine procédera à l'annulation de vos données personnelles ou demandera le renouvellement de votre consentement.

En tout état de cause, Florwine conservera vos données personnelles pendant 10 ans à compter de la dernière attribution pour les besoins de la défense devant le tribunal.

Art. 6. Droits de l'intéressé

En vertu de l'article 13 du GDPR, Florwine vous informe que vous avez le droit de

  • demander à Florwine l'accès à vos données personnelles et la rectification ou l'annulation de celles-ci ou la limitation des traitements vous concernant ou s'opposer à leur traitement, en plus du droit à la portabilité des données ;
  • retirer le consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait ;
  • pour déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple : l'autorité italienne de protection des données).

Les droits susmentionnés peuvent être exercés par une demande adressée sans formalités à Florwine aux contacts indiqués à l'art. 4 ci-dessus.

En particulier, Florwine vous informe que le droit à la portabilité implique que vous avez le droit de recevoir dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine les données à caractère personnel vous concernant fournies à Florwine et que vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part de Florwine.

Art. 7. Changements

Florwine se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, en donnant une publicité adéquate aux utilisateurs du site et en garantissant dans tous les cas une protection adéquate et similaire des données personnelles. Afin de visualiser les changements éventuels, vous êtes invités à consulter régulièrement ces informations.

En tout état de cause, si Florwine devait apporter des modifications substantielles à ces informations (par exemple : traitement de données personnelles à des fins différentes et complémentaires), elle en informera les parties concernées par courrier électronique.

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