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Conditions d'utilisation

1 Conditions générales de vente

Art. 1 - Dispositions générales

1. L'utilisateur qui navigue dans cette zone accède à Flor, accessible par l'url : https://www.florwine.com. La navigation et la transmission d'un bon de commande sur le site implique l'acceptation des Conditions et des Politiques de protection des données adoptées par le site lui-même qui y sont indiquées.

2. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de produits en référence exclusive aux achats effectués sur le site conformément aux dispositions de la Partie III, Titre III, Chapitre I, Code de la consommation (Décret législatif n° 206/05 modifié par le Décret législatif n° 21/14 et le Décret législatif n° 70/03) par Always ON srl Siège social : Via Vigevano 6 Milan N° TVA : 10926660969 Inscrite à REA, numéro MI-2567041

3. Avant d'accéder aux produits fournis par le Site, l'utilisateur doit lire les présentes Conditions Générales de Vente, qui sont généralement et sans équivoque acceptées au moment de l'achat.

4. L'utilisateur est invité à télécharger et à imprimer une copie du formulaire d'achat et des présentes conditions générales de vente, dont Flor. se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis les termes.

Art. 2 - Objet

1. Ces conditions générales de vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes de produits sur Flor. et ne régissent pas, en revanche, la fourniture de services ou la vente de produits par des sujets autres que le vendeur qui sont présents sur le même site web par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes.

2. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services à des sujets autres que le vendeur, nous vous suggérons de vérifier leurs conditions de vente.

Art. 3 - Conclusion du contrat

2 1 Pour conclure le contrat d'achat, il sera nécessaire de remplir le formulaire en format électronique et de l'envoyer en suivant les instructions correspondantes.

2. Le formulaire contient une référence aux conditions générales de vente, les images de chaque produit et son prix, les moyens de paiement pouvant être utilisés, le mode de livraison des produits achetés et les frais d'expédition et de livraison y afférents, une référence aux conditions d'exercice du droit de rétractation, ainsi que les modalités et le délai de retour des produits achetés.

3. Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente, y compris les informations sur le droit de rétractation et le traitement des données à caractère personnel.

4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le formulaire rempli par l'utilisateur, après avoir vérifié l'exactitude des données qu'il contient.

5. L'acheteur est tenu de payer le prix à partir du moment où le processus de commande en ligne est terminé. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton "PAYER MAINTENANT" à la fin de la procédure guidée.

6. Une fois le contrat conclu, le vendeur prend en charge la commande pour son exécution.

Art. 4 - Utilisateurs enregistrés

1. En remplissant les procédures d'enregistrement, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions du site web et à fournir ses données personnelles correctement et fidèlement.

2. Une fois l'inscription terminée, l'utilisateur recevra un courriel de confirmation dans l'adresse électronique qu'il aura fournie. La confirmation doit être communiquée dans les 48 heures. Passé ce délai, en l'absence de confirmation, Flor. sera libérée de tout engagement envers l'utilisateur.

3. La confirmation exonérera en tout cas Flor. de toute responsabilité concernant les données fournies par l'utilisateur. L'utilisateur est tenu d'informer rapidement Flor. de toute modification de ses données à tout moment communiqué.

4. Si l'utilisateur communique des données inexactes ou incomplètes, ou même dans le cas où il y a un litige entre les parties concernées concernant les paiements effectués, Flor. aura le droit de ne pas activer ou de suspendre le service jusqu'à ce qu'il soit remédié aux défauts relatifs.

5. Lors de la première demande d'activation d'un profil par l'utilisateur, Flor. lui attribue un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation des accès de l'utilisateur aux Services et le seul système adapté à l'identification de l'utilisateur, et que les actes effectués au moyen de cet accès lui seront attribués et l'engageront.

6. L'utilisateur s'engage à maintenir le secret de ses données d'accès et à les conserver avec soin et diligence et à ne pas les transmettre, même temporairement, à des tiers.

3 Art. 5 - Disponibilité des produits

1. La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'acheteur passe sa commande. Cette disponibilité doit cependant être considérée comme purement indicative car, du fait de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits pourraient être vendus à d'autres clients avant que la commande ne soit confirmée.

2. Même après l'envoi du courriel de confirmation de la commande, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale des marchandises. Dans ce cas, la commande sera automatiquement corrigée avec l'élimination du produit indisponible et l'acheteur en sera immédiatement informé par e-mail.

3. Si l'acheteur demande l'annulation de la commande, résiliant ainsi le contrat, Flor. remboursera le montant payé dans les 14 jours à compter du moment où Flor. a eu connaissance de la décision de l'acheteur de résilier le contrat.

4. Adresse de retour : Flor. Via Vigevano 6, 20144, Milan, Italie.

Art. 6 - Produits offerts

1. Flor. vend : Vins nationaux et internationaux Produits alimentaires qui ne nécessitent pas la chaîne du froid

2. L'offre est détaillée sur notre site au lien suivant : https://www.florwine.com

Art. 7 - Modes de paiement et prix

1. Le prix des produits sera celui indiqué de temps à autre sur le site, sauf erreur manifeste.

2. En cas d'erreur Flor. informera l'acheteur dans les plus brefs délais permettant la confirmation de la commande au montant exact ou l'annulation. En tout état de cause, Flor. ne sera pas tenue de fournir ce qui a été vendu au prix inférieur indiqué par erreur.

3. Les prix indiqués sur le site sont TTC et ne comprennent pas les frais d'expédition. Les prix peuvent changer à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.

4. Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez, ils seront ajoutés à votre panier. Il suffit de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.

5. Le paiement peut être effectué : 4 Par le biais de la plateforme de paiement shopify qui comprend VISA, MASTERCARD ET AMERICAN EXPRESS Par la plateforme Paypal

Art. 8 - Livraison

1. Flor. effectue des expéditions sur tout le territoire italien, à l'exception de l'État de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin. La livraison ne sera pas effectuée dans les territoires suivants : Saint-Marin, Cité du Vatican.

2. Flor. n'effectuera les livraisons qu'au domicile de l'utilisateur, fourni au moment de l'achat.

3. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans le délai estimé au moment de la sélection du mode de livraison et, dans tous les cas, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date de confirmation.

4. Si la livraison n'est pas possible, la commande sera envoyée à l'entrepôt. Dans ce cas, un avis précisera le lieu de la commande et la manière d'organiser une nouvelle livraison.

5. Si vous ne pouvez pas vous rendre au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter à nouveau pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

6. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de notre volonté après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous supposerons que vous souhaitez annuler le contrat.

7. À la suite de la résiliation, les montants seront remboursés, y compris les frais de livraison, à l'exclusion de tout coût supplémentaire découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé, sans retard injustifié et, en tout cas, dans les 15 jours suivant la date de résiliation du contrat. Le transport résultant de la résiliation du contrat peut entraîner des coûts supplémentaires qui seront à la charge de l'acheteur.

8. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence lors de la commande.

Art. 9 - Passage du risque

1. Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès la livraison. La propriété des produits est réputée acquise dès que le paiement intégral de toutes les sommes dues en rapport avec ceux-ci, y compris les frais d'expédition, a été reçu ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient à une date ultérieure.

Art. 10 - Garantie et conformité commerciale

Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.

2. Si l'acheteur a conclu le contrat en tant que consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant sur le site à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée, cette garantie est valable à condition que le défaut apparaisse dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison des produits ; que l'acheteur fasse une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier ; que le formulaire de retour en ligne soit correctement rempli.

3. En cas de non-conformité, l'acheteur qui a conclu le contrat en tant que consommateur a le droit de faire remettre les produits en conformité gratuitement, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat en ce qui concerne les biens litigieux et le remboursement du prix qui en découle.

4. Tous les frais de retour des produits défectueux seront à la charge du vendeur.

Art. 11 - Retrait

1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de se retirer de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, dans le délai de 14 jours conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits.

2. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours commence à courir à partir de la date de réception du dernier produit.

3. L'utilisateur qui souhaite exercer le droit de rétractation de l'achat peut envoyer un courrier électronique, en indiquant le numéro de commande et le nom de l'utilisateur, à l'adresse suivante : info@florwine.com

4. L'acheteur doit également exercer le droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de se retirer du contrat ou en transmettant le formulaire de rétractation standard, conformément à l'annexe I, partie B, du décret législatif 21/2014, qui n'est pas obligatoire.

5. Les marchandises peuvent être retournées à n'importe quel point de vente ou de collecte présent sur le territoire italien, comme cela sera indiqué sur la page web au moment de l'achat.

6. Les marchandises doivent être retournées intactes, dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties et accompagné de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 15 jours, y compris les éventuels frais d'expédition.

7. Conformément à l'article 56, paragraphe 3, du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'acheteur ait démontré qu'il a retourné la marchandise.

8. N'appliquera pas le droit de rétractation dans le cas où les services et produits de Flor. sont inclus dans les 6 catégories de l'art. 59 du décret législatif 206/2005. Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'acheteur au cours du processus d'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si l'acheteur entend exercer son droit de rétractation, il doit fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires pour effectuer le remboursement.

Art. 12 - Traitement des données

1. Les données de l'acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données à caractère personnel, comme spécifié dans la section spécifique contenant les informations conformément à l'art. 13 du règlement de l'UE 2016/679 (Politique de confidentialité). Art. 13 - Clause de sauvegarde

1. Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes conditions générales de vente serait nulle pour quelque raison que ce soit, cela n'affecterait en rien la validité et le respect des autres dispositions contenues dans les présentes conditions générales de vente.

Art. 14 - Contacts

1. Toute demande d'information peut être envoyée par courrier électronique à l'adresse suivante info@florwine.com, par téléphone à l'adresse suivante : 3288559576, et par courrier postal à l'adresse suivante : Via Vigevano 6 20144 Milan

Art. 15 - Droit applicable et juridiction compétente

1. Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien et interprétées conformément à celui-ci, sans préjudice de toute autre règle impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle de l'acheteur. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des conditions générales de vente sont soumises exclusivement à la loi italienne.

2. Tout litige inhérent et/ou consécutif à celui-ci sera résolu exclusivement par l'autorité judiciaire italienne. En particulier, si l'acheteur a la qualité de consommateur, tout litige sera résolu par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci selon le droit applicable. Ces conditions ont été établies le 24/03/2020.