FAQ
Flor è un e-commerce dedicato alla vendita di vini artigianali di piccoli produttori. Ci impegniamo a promuovere una selezione di vini realizzati da viticoltori che abbracciano la ‘filosofia’ del vino artigianale. La nostra vasta gamma di vini proviene da ogni angolo del mondo, offrendo una varietà di gusti e stili diversi per accontentare i palati di tutti.
Per acquistare un vino naturale su Florwine.com è necessario registrarsi con il proprio indirizzo mail o accedendo con un profilo gmail o Facebook. Dichiari implicitamente di avere più di 18 anni. Basta poi aggiungere al proprio carrello le bottiglie selezionate. Successivamente, selezionando l’icona del carrello in alto a destra, sarà possibile procedere con l’acquisto. Una volta terminata la procedura, riceverai una mail con il dettaglio del tuo ordine.
È possibile modificare il carrello a proprio piacimento. Per eliminare le bottiglie basta cliccare sull’icona della X a sinistra di ogni prodotto.
Per procedere all’acquisto è obbligatoria la registrazione. L’iscrizione al sito permette di svolgere la procedura più velocemente, di salvare i propri indirizzi e di verificare lo stato degli ordini.
Al termine dell’acquisto, prima di procedere al pagamento, se si è in possesso di codici sconto, è possibile inserirli nello spazio che si trova in fondo alla lista dei prodotti a sinistra.
La spedizione avviene ENTRO 72 ore dalla data dell’ordine. In linea generale in 24/48 ore per ordini effettuati dal Lunedì al Giovedì. Per policy aziendale non spediamo il Venerdì per evitare smarrimenti e che la merce resti in giacenza in magazzini non refrigerati per 48 ore. Quando il pacco lascia i nostri magazzini riceverai il link di tracciamento via Mail.
Le spese per la spedizione per acquisti inferiori ai 79€ ha un costo di 9€. Per acquisti superiori ai 79€ le spese di spedizione sono gratuite.
Una volta spedito l’ordine, riceverai una mail in cui è inserito il link di tracciamento del pacco.
Una volta terminata la procedura di acquisto, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna dal sito. In caso di errori o mancanze, scriveteci a info@florwine.com e vi risponderemo nel più breve tempo possibile, cercando di risolvere il problema.
E’ possibile richiederla, entro e non oltre, 3 giorni dall’ordine.
È possibile pagare tramite carta Visa e MasterCard o utilizzando PayPal. Al momento non è previsto il contrassegno.
Non è possibile annullare un ordine dopo aver terminato la procedura di pagamento. In caso di necessità contattaci all’indirizzo mail info@florwine.com. Ti invitiamo a leggere ‘Termini e condizioni’ per maggiori informazioni.
I nostri corrieri prestano la massima attenzione durante il trasporto della merce. In caso di merce danneggiata, è possibile procedere nel seguente modo:
− Puoi rifiutare il pacco, o accettarlo con riserva, verificando con l’addetto il danneggiamento del pacco. Consigliamo di effettuare delle fotografie dello stato della consegna. Scrivici una mail spiegando l’accaduto e allegando le prove fotografiche all’indirizzo: servizioclienti@florwine.com.
Ti invitiamo a leggere i nostri ‘Termini e condizioni’ per maggiori informazioni.
Il nostro magazzino presta molta attenzione alla realizzazione degli ordini. In caso di ricezione sbagliata della merce, scrivi all’indirizzo mail: info@florwine.com indicando il numero dell’ordine e gli articoli danneggiati. Ti invitiamo a leggere la pagina ‘Termini e condizioni’ per maggiori informazioni.
Il rimborso è regolamentato dalle vigenti Leggi. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina ‘Termini e condizioni’ per maggiori informazioni.
