Flor è un e-commerce che si occupa di vendita di vini naturali, ovvero realizzati da produttori  attenti alla sostenibilità ambientale ed economica. Proponiamo vini naturali provenienti da tutto il  mondo e di diverso genere e stile.

Per acquistare un vino naturale su Florwine.com basta semplicemente aggiungere al proprio  carrello le bottiglie selezionate. Successivamente, selezionando l’icona del carrello in alto a destra,  sarà possibile procedere con l’acquisto. Una volta terminata la procedura, riceverai una mail con il  dettaglio del tuo ordine.

È possibile modificare il carrello a proprio piacimento. Per eliminare le bottiglie basta cliccare  sull’icona della X a sinistra di ogni prodotto. 

Per procedere all’acquisto è possibile creare un account o continuare come ospite. L’iscrizione al sito  permette di svolgere la procedura più velocemente, di salvare i propri indirizzi e di verificare lo  stato degli ordini. 

Al momento dell’acquisto, prima di procedere al pagamento, se si è in possesso di codici coupon o  gift card è possibile inserirli nello spazio che si trova in fonda alla lista dei prodotti a sinistra. 

La spedizione avviene in genere tra le 24 e le 48 dalla data dell’ordine. Dal momento in cui il pacco  lascia i nostri magazzini riceverete il link di tracciamento su Whatsapp e via Mail. I corrieri da noi  utilizzati sono TNT, Bartolini, SDA, UPS.

Le spese per la spedizione di acquisti inferiori ai 79€ ha un costo di 9€. In caso di acquisti superiori  ai 79€ invece le spese di spedizione sono gratuite. 

Una volta spedito l’ordine, riceverete una mail e un messaggio Whatsapp in cui è inserito il link di  tracciamento del pacco e con cui potete seguire il vostro acquisto. 

Una volta terminata la procedura di acquisto, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna  dal sito. In caso di errori o mancanze, scriveteci a servizioclienti@florwine.com e vi risponderemo  nel più breve tempo possibile, cercando di risolvere il problema.

Al momento del check out potrete selezionare la voce “Azienda” ed inserire i dati fiscali per  ricevere la fattura elettronica.

È possibile pagare tramite carta Visa e MasterCard o utilizzando PayPal. Al momento non è  previsto il contrassegno.

Non è possibile annullare un ordine dopo aver terminato la procedura di pagamento. In caso di  necessità contattateci a servizioclienti@florwine.com o tramite Whatsapp al numero +39  3288559576.

I nostri corrieri prestano la massima attenzione durante il trasporto della nostra merce. In caso di  rotti, è possibile procedere secondo due modalità: 

Potete rifiutare il pacco, con riserva, verificando con l’addetto la condizione non consona  del pacco. Successivamente scriveteci a servizioclienti@florwine.com o tramite Whatsapp  al numero +39 3288559576 riferendo l’accaduto: provvederemo il prima possibile alla  riconsegna dell’ordine con le spese di spedizione a nostro carico.  

Nel caso l’imballaggio fosse integro ma all’interno vi fosse della merce danneggiata,  contattateci agli indirizzi sopra indicati e provvederemo al rimborso della merce o ad una  eventuale riconsegna. Potremmo chiedere, per verificare l’accaduto, alcune foto della  merce danneggiata. In caso di reso provvederemo ad inviare un corriere per il ritiro della  merce non idonea.

Il nostro magazzino presta molta attenzione alla realizzazione dei vostri ordini. In caso di ricezione  sbagliata della merce o di merce mancante, contattateci subito a servizioclienti@florwine.com o  tramite Whatsapp al numero +39 3288559576, indicando il numero dell’ordine e riferendo l’errore.  A vostra discrezione, procederemo immediatamente al rimborso o alla nuova spedizione della  merce. 

Anche se piuttosto raro, in caso abbiate ricevuto una bottiglia difettata a causa del tappo, vi  invitiamo a contattarci all’indirizzo servizioclienti@florwine.com o tramite Whatsapp al numero  +39 3288559576. Il cambio o il rimborso verranno effettuati solo in presenza della bottiglia piena  contenente il vino tappato. 

Il rimborso immediato dell’ordine o di una sua parte viene effettuato in caso di: – Bottiglie mancanti che non vengono spedite;

– Non ricezione della merce a causa di ritardi o rotture del corriere; 

– Ordini rotti rifiutati dal cliente, solo quando la merce arriva al nostro magazzino; 

– Bottiglie rotte ritirate dal cliente (in questo caso verranno richieste delle foto per  documentare l’accaduto). 

In tutti gli altri casi vi invitiamo a contattarci all’indirizzo servizioclienti@florwine.com o tramite  Whatsapp al numero +39 3288559576 per poter procedere alla risoluzione del problema nel più  breve tempo possibile. 

I vini naturali si distinguono dai prodotti artigianali per la loro unicità, legata al produttore, al  terroir e all’annata. Esistono molteplici stili, alcuni più tradizionali e altri più estremi. Gli index Pop  ed Elegance sono stati inseriti per guidare il cliente nella scelta del suo prodotto. In scala da 1 a 5  punti, i vini che presentano caratteristiche organolettiche e gustative più tradizionali hanno un  punteggio “Elegance” più alto e un punteggio “Pop” più basso. Al contrario, vini che si distinguono  per avere connotati più spinti e/o fuori dai canoni di degustazione classici, avranno un punteggio  “Pop” più alto e un punteggio “Elegance” più basso.